Returns & Exchanges

退货政策 – BelieveHut 手工调音风铃

如果您有任何疑问或疑虑，请随时通过manwhatcanisay29@gmail.com与我们联系。

损害和问题

我们的每一只风铃都是一件精密的乐器，由我们工作室手工调音。由于其纯手工制作的特性以及优质材料（例如可持续木材和工业级铝材）的使用，实物在表面处理或纹理上与照片可能存在细微差异，这属于正常现象，也体现了每件作品的独特个性。

请您在收到订单后立即检查商品。如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的型号，请在收货后3 天内联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

运输相关损坏

请注意，运输过程中造成的损坏不在我们的控制范围内。如果您的风铃因搬运不当而出现管身凹陷或悬挂绳断裂的情况，我们建议您直接向承运商提出索赔。虽然我们无法对承运商造成的损坏提供全额退款，但只要您提供照片确认损坏情况，我们很乐意免费为您更换。

返回条件

如需退货，您的商品必须保持您收到时的原样：未穿着、未使用，且包装完好。如果商品有户外暴露痕迹、配件不全或已被改动（包括自行重新穿线），则无法退款。除非退货是由于我方内部错误造成的，否则退货运费由客户承担。

定制商品、个性化商品和特价商品

由于我们的产品均为定制生产，某些类型的商品无法退货：

• 定制或个性化雕刻。

• 特价商品和清仓特卖。

• 礼品卡。

生产和取消政策

我们的风铃会在您下单后进行精心组装和调音。由于生产几乎立即开始以确保及时交付，因此我们仅接受下单后24小时内的取消订单。超过此时间，订单将进入调音和组装阶段，届时将无法取消。